Skats: Fundamentāls Balsts Komunikācijā



Cilvēki komunicē daudz vairāk, nekā viņi saka tikai ar vārdiem. Caur savām žestiem, sejas izteiksmēm un pozām viņi nodod emocijas, attieksmi un nodomus.

Šāda veida komunikācija, ko sauc par neverbālo, ir nozīmīga ikdienas mijiedarbībā, jo tā var papildināt, nostiprināt vai pat apstrīdēt ziņojumu.

Atbilstoši Marcelo Solai, neverbālās komunikācijas speciālistam, 55% no mūsu komunikācijas ir ķermeņa valoda, 38% attiecas uz balsi un ritmu, un tikai 7% ir vārdi.

Tāpēc skatiena loma ir izšķiroša, kā mēs interpretējam un piešķiram jēgu tam, kas tiek teikts.

Izplatīti iemesli, kāpēc novērst skatienu



Ir vairāki iemesli, kas var likt personai novērst skatienu sarunas laikā. Viens no visizplatītākajiem ir nenoteiktība. Kā min Fran Carrillo, izvairīgs skatījums var nodot neuzticību. Turklāt sociālā trauksme arī spēlē svarīgu lomu.

Cilvēki ar šo traucējumu izjūt intensīvu bailes no novērošanas un kritikas, kas var apgrūtināt acu kontaktu un sociālo mijiedarbību.

Psiholoģe Esther Blanco García norāda, ka pārmērīga skatiena novēršana var liecināt par kautrību vai interešu trūkumu, kas var ietekmēt komunikācijas kvalitāti.

Vēl viens faktors, kas jāņem vērā, ir smadzeņu kognitīvais izmantojums. Saskaņā ar pētījumu, kas publicēts žurnālā Cognition, skatiena novēršana var būt rezultāts tam, ka mūsu smadzenes nespēj koncentrēties uz citas personas seju un vienlaikus izteikt pareizos vārdus.

Tas ir īpaši acīmredzams, kad tiek meklēts mazliet izmantots vārds vai runāts par sarežģītu tēmu.

Skati dažādās kultūrās




Ir svarīgi ņemt vērā, ka veids, kā tiek uztverts acu kontakts, ievērojami atšķiras starp kultūrām.

Amerikā acu kontakts tiek uzskatīts par godīguma un uzmanības zīmi, savukārt daudzās Āzijas kultūrās, piemēram, Japānā, skatiena izvairīšanās tiek uzskatīta par cieņas izpausmi.

Tas izceļ apziņas nozīmi par kultūras atšķirībām saziņā, jo tas, kas vienā kultūrā var tikt interpretēts kā neinterese, otrā var tikt uzskatīts par cieņu.

Padomi efektīvas acu saiknes uzturēšanai



Lai uzlabotu komunikāciju un nostiprinātu starppersonu attiecības, eksperti iesaka dažas stratēģijas, kā saglabāt atbilstošu acu kontaktu:

1. Praktizējiet aktīvu klausīšanos:

Uzturot acu kontaktu, jūs parādāt, ka jums interesē tas, ko saka otra persona. Tas veicina uzticības un atvērtības atmosfēru.

2. Kontrolējiet intensitāti:

Pārmērīgs acu kontakts var būt biedējošs, savukārt pārāk izvairīga skatiena izskats var šķist neinteresants. Atrodiet līdzsvaru, kas liks jums justies ērti un būs piemērots kontekstam.


3. Novērojiet otras personas signālus:

Ja pamanāt, ka otra persona izvairās no acu kontakta, tas var liecināt par to, ka viņa jūtas neērti. Pielāgojiet savu uzvedību attiecīgi.


4. Dari to pakāpeniski:

Ja jums ir grūti uzturēt acu kontaktu, sāciet ar īsiem skatieniem un pakāpeniski palieliniet ilgumu, kad jūtaties ērtāk.

Secinājumā acu skats ir būtiska komunikācijas sastāvdaļa, kas ietver vairāk par vārdiem. Sapratne par iemesliem, kas var novest pie skatiena novēršanas, un par to, kā tas tiek uztverts dažādos kultūras kontekstos, var uzlabot mūsu mijiedarbību un nostiprināt mūsu personiskās un profesionālās attiecības.