Laipni lūgti ALEGSA horoskopā

click

8 veidi, kā atrisināt konfliktus un saspīlējumus ar kolēģiem

Starppersonu konfliktu risināšanas stratēģijas ar kolēģiem; daudzus no šiem paņēmieniem var izmantot arī attiecībā uz sev tuviem cilvēkiem kopumā.... , 2020-05-24







Kad pietiekami daudz cilvēku sanāk kopā, konflikts diemžēl ir neizbēgams. Cilvēkiem ir raksturīga konkurence, un bieži vien viņu idejas vai ierosinājumi ir pretrunīgi. Lai palīdzētu novērst iekšējos konfliktus jūsu komandā, esam apkopojuši labākos rīkus, padomus un metodes, kas palīdzēs jums atpazīt, atrisināt un novērst starppersonu konfliktus.

pareja



Starppersonu konfliktu atpazīšana

Starppersonu konflikti ir bieži sastopami, tomēr ne vienmēr ir acīmredzami. Tas nav tik vienkārši, ka divi cilvēki kliedz viens uz otru, lai gan tas var pāraugt līdz šādam līmenim.

Bieži sastopamās starppersonu konflikta pazīmes ir šādas:

- Agresīva ķermeņa valoda.

- Sarunas, kas ir drūmas vai satraucošas, ja tādas vispār notiek.

- Tenkas baumas

- Argumenti

- Negatīvas sejas izteiksmes
-
sirsnības, atklātības vai godīguma
trūkums.


Ja starppersonu konflikti netiek atrisināti, tie var izraisīt cieņas zudumu gan pret konfliktā iesaistīto personu, gan pret viņu pašu.

Šie konflikti var rasties jebkāda iemesla dēļ. Iespējams, jums ir komandas
 biedri vai kolēģi, kuri viens otru neieredz darba ētikas, viedokļa par kādu konkrētu tēmu vai kafijas pagatavošanas veida dēļ.

Lai šie konflikti nebūtu tik katastrofāli, izlasiet dažas stratēģijas, kas palīdzēs atrisināt šīs starppersonu problēmas.

Šīm problēmām ir divas izplatītas pieejas: tieša konfliktu risināšana un netieša risināšana, izmantojot vienaudžu mediāciju.

pareja



Stratēģijas tiešai konfliktu risināšanai

Tiešā konfliktu risināšana ir vistiešākā reakcija uz šīm starppersonu problēmām. Šādās situācijās var izmantot vairākas stratēģijas, kas sīkāk aprakstītas turpmāk.
Ir
svarīgi atcerēties, ka katrs starppersonu konflikts būs atšķirīgs, tāpēc, lai mazinātu jebkādu kaitējumu un veicinātu komandas harmoniju un sinerģiju, jums būs jāpielāgo šīs metodes katrai jaunai situācijai.


Klausieties

Liela daļa problēmu, ar kurām saskarsieties, būs saistītas ar sliktu vai nepietiekamu saziņu. Pārliecinieties, ka aktīvi mācāt savus komandas locekļus. Aktīvā klausīšanās ietver informācijas apkopošanu no dzirdētā, ko var izmantot vēlāk sarunā. Tā ir būtiska prasme, lai atrisinātu konfliktus bez sāpēm.

Vienlīdzīgi konkurences apstākļi

Lielākajā daļā uzņēmumu pastāvošās komandķēdes dēļ to var būt grūti panākt, taču jūsu komandas locekļiem, vismaz konfliktu
risināšanas jautājumos, ir jāspēj saglabāt vienlīdzīgu pozīciju ar citiem situācijā iesaistītajiem cilvēkiem. Persona, kura jūtas, ka konfliktā pret viņu izturas kā pret padoto, var kļūt aizvainota, tādējādi apgrūtinot konflikta atrisināšanu.

Neturiet aizvainojumu

Kā reiz teica lielais pērtiķis Rafiki: "Tam nav nozīmes, tas ir pagātnē!" Nav svarīgi, kāda pagātne ir konflikta dalībniekiem. Nepievērsiet uzmanību pagātnē notikušajiem notikumiem un neļaujiet nevienai no pusēm tos izmantot kā munīciju konfliktos. Aizvainojums var būt nepatīkama lieta, kas apgrūtina atrast kopīgu valodu.

Apmierinātība visiem

Problēma jāatrisina visām iesaistītajām pusēm. Ja viena persona uzskata, ka ir tikusi apkrāpta un nav saņēmusi pelnīto risinājumu, tas turpinās izraisīt konfliktus, kas vēl vairāk sarežģī situāciju. Ja problēmu nevar pilnībā atrisināt, ir jāpanāk kompromiss, ar kuru būtu apmierināti visi iesaistītie.

Nepārtrauciet

Šī ir viena no visgrūtāk īstenojamajām lietām, risinot konfliktus. Cilvēki izjūt nepieciešamību pārtraukt otru runātāju, ja jūtas apvainoti vai pārprasti. Viņi izjūt vajadzību sevi aizstāvēt, un tas bieži vien izpaužas kā pārtraukums, kas nereti izraisa vēl lielāku konfliktu.

pareja



Vēl vairāk paņēmienu

Nepārlēciet

Pārsteidzīgi secinājumi vai pieņēmumi par vienu vai abām konfliktā iesaistītajām pusēm var padarīt gandrīz neiespējamu atrast pieņemamu risinājumu. Neuzskatiet, ka zināt, ko domā vai jūt kāda no pusēm, jo tas jūs nostādīs neizdevīgā situācijā. Tā vietā ļaujiet katrai iesaistītajai personai izteikties tā, kā tā uzskata par piemērotu, un vienkārši turpiniet.

Koncentrējieties uz kopīgu pamatu

Neatkarīgi no tā, cik dramatisks ir konflikts, jums vienmēr vajadzētu spēt atrast kopsaucēju. Tas var būt saistīts ar konfliktu vai arī ar kaut ko tik attālu kā savstarpējs naids pret kādu sporta komandu. Koncentrējieties uz šīm kopīgajām iezīmēm, lai rastu risinājumu konfliktam.

Nav uzvarētāja

Konfliktus nevajadzētu uztvert kā sacensības, kurās vienai personai ir jāuzvar, bet otrai personai nekas nepaliek. Konflikts jāatrisina abām pusēm pieņemamā veidā. Ja viena puse paliek neapmierināta, nekas nav atrisināts. Tieši šajā jomā būs svarīgi panākt kompromisu, un, ja iespējams, tas būtu jāveicina un jāpieņem.

Tikai fakti

Kad runa ir par starppersonu konfliktu, jūsu viedoklim par konfliktu nav vietas. Vienīgais, kas jāņem vērā, ir fakti, kas atrisina incidentus. Viedokļi ir ļoti mainīgi, un uz tiem nevar paļauties kā uz informācijas avotu konfliktu risināšanā.

Aiziet prom

Lai gan tas var šķist nedaudz pretrunā ar intuīciju, ir svarīgi aiziet no situācijas, ja esat dusmīgs. Ar dusmām neko nevar panākt, un, ja viena vai abas puses ir dusmīgas, viss, kas tiks panākts, būs vēl lielāks konflikts. Noņemiet sevi līdz brīdim, kad varēsiet nomierināties pietiekami, lai varētu racionāli aprunāties. Ja jūs atkal dusmojaties, nevilcinieties vairākas reizes sevi noņemt.

Lielākā daļa no šīm lietām jums šobrīd var šķist veselais saprāts, taču ir pārsteidzoši viegli aizmirst veselo saprātu un racionalitāti, kad esat dusmīgs par reālu vai šķietamu aizvainojumu.

Dažkārt, lai arī cik ļoti censtos, tieša konflikta risināšana vienkārši nespēj piedāvāt vajadzīgos vai vēlamos risinājumus. Šādos gadījumos dažkārt labākais risinājums ir mediācija.

pareja



Konfliktu risināšana ar vienaudžu mediācijas palīdzību

Mediācija ir divu vai vairāku personu privāta tikšanās, lai atrisinātu strīdu, saņemot palīdzību no apmācīta mediatora. Šī starpnieka pienākums ir palīdzēt "karojošajām pusēm" rast miermīlīgu risinājumu, kas apmierinātu visas iesaistītās puses.

Šīs programmas bieži izmanto arī skolās, jo daudzos gadījumos skolēns ir gatavāks atvērties un runāt ar citu skolēnu nekā ar skolotāju vai administratoru.
Salīdzinošā
mediācija atšķiras no tiešās konflikta risināšanas ar to, ka mediators nav atbildīgs par lēmuma pieņemšanu attiecībā uz konfliktu. Tā vietā viņš vai viņa strādā, lai konfliktā iesaistītās puses virzītu uz pozitīvu un apmierinošu problēmas risinājumu. Ideālā gadījumā abas iesaistītās puses gūst labumu.

Līdzinieku mediatori būs tās komandas vai uzņēmuma, kurā notiek konflikts, locekļi, kas ļaus viņiem labāk
iepazīties ar uzņēmuma ikdienas darbu. Lai kļūtu par mediatoru, jums ir jāiziet apmācības kurss, lai nodrošinātu, ka mediācija tiek veikta pareizi un bez aizspriedumiem.

Svarīgi: Ja mediators ir pārāk tuvu konfliktam vai situācijai un nespēj saglabāt objektivitāti, viņam vai viņai ir jāatkāpjas no situācijas un jāļauj citam mediatoram pabeigt konflikta atrisināšanu.

Bieži vienādranga mediatori izmanto tā saukto "konfliktu risināšanas darba lapu
". Tie ir paredzēti, lai tos aizpildītu katra konfliktā iesaistītā persona. Pēc aizpildīšanas mediators var izmantot šajās darba lapās apkopoto informāciju, lai palīdzētu iesaistītajām pusēm rast pieņemamu risinājumu.

pareja



Kas iekļauts darba lapā

Vienā no šīm darba lapām var būt iekļauti šādi jautājumi:

- Aprakstiet situāciju.
- No kurienes jūs pazīstat iesaistītās personas?
- Kā jūs jūtaties šajā situācijā?
- Kā šis konflikts ietekmē jūs?
- Kā, jūsuprāt, šis konflikts ietekmē uzņēmumu?
- Vai šīs attiecības jums ir svarīgas?

Šis ir tikai neliels iespējamo jautājumu
 paraugs. Visus šos risinājumus var pielāgot atbilstoši uzņēmuma principiem vai iesaistīto pušu vēlmēm.

Mediatoram vajadzētu būt pietiekamai informācijai, lai sāktu veicināt dialogu starp abām konfliktējošajām pusēm. Šajā gadījumā noderēs daudzas no iepriekš minētajām tiešās risināšanas stratēģijām un paņēmieniem. Tie būs nedaudz jāmaina, lai nodrošinātu, ka galīgais lēmums pieder konfliktā iesaistītajām personām, taču koncepcijas ir tās pašas.

Kolēģu mediācija ir lielisks instruments nelieliem konfliktiem, kas neietekmē iesaistīto komandas locekļu kopējo efektivitāti. Bieži vien cilvēki labprātāk atklājas saviem kolēģiem nekā vadītājam vai administratoram, tāpēc šis ir ideāls risinājums.

Konfliktu risināšanas stratēģijas var viegli piemērot arī ikdienas dzīvē. Šie jēdzieni ir tikpat stabili, ja jūs atrisināt strīdu starp jums un svešinieku pārtikas veikalā.

Šīs prasmes ir nenovērtējamas, un tās ir jāpilnveido, kad vien iespējams, un jāizmanto tik bieži, cik nepieciešams, lai saglabātu tās svaigas prātā.









Es esmu Alegsa

Jau vairāk nekā 20 gadus profesionāli rakstu horoskopus un pašpalīdzības rakstus.



Saistītās birkas